ഫാസ്റ്റാഗിനെക്കുറിച്ചുള്ള എല്ലാ വിവരങ്ങളും

By Tesz Support Staff | Published on September 13, 2019




Quick Links


Name of the Service FASTag and Recharge
Application Type Online
FAQs Click Here

ടോൾ പ്ലാസകളിൽ വണ്ടി നിർത്താതെ തന്നെ ടോൾ അടയ്ക്കാൻ അനുവദിക്കുന്ന ഒരു RFID ടാഗാണ് ഫാസ്റ്റാഗ്. ഇത് വാഹനത്തിന്റെ വിൻഡ്‌സ്ക്രീനിൽ ഘടിപ്പിക്കാം.

ദേശീയ, സംസ്ഥാന ഹൈവേകളിലുടനീളം 407 ടോൾ പ്ലാസകളിൽ ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് നിലവിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു. ഭാവിയിൽ കൂടുതൽ ടോൾ പ്ലാസകൾ ഫാസ്റ്റാഗ് പ്രോഗ്രാമിന് കീഴിൽ കൊണ്ടുവരും.

രാജ്യത്തുടനീളമുള്ള ദേശീയപാതകളിലെ എല്ലാ ടോൾ ഫീസ് പ്ലാസകളിലും 2019 ഡിസംബർ 1 മുതൽ ‘ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് പാതകൾ’ മാത്രമേ ഉണ്ടാകൂ.

എന്നിരുന്നാലും, ഓരോ ടോൾ പ്ലാസയിലും ഒരു ഹൈബ്രിഡ് പാത അനുവദിക്കും, അമിത-വലുപ്പത്തിലുള്ള അല്ലെങ്കിൽ വലുപ്പത്തിലുള്ള വാഹനങ്ങൾ സുഗമമാക്കുന്നതിനും നിരീക്ഷിക്കുന്നതിനും, അവിടെ ഫാസ്റ്റാഗും മറ്റ് പണമടയ്ക്കൽ രീതികളും സ്വീകരിക്കും. ഈ പാത സമയബന്ധിതമായി ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് പാതയായി പരിവർത്തനം ചെയ്യും.

FASTag എങ്ങനെ ലഭിക്കും? [Edit] [Edit]

ടോൾ പ്ലാസകളിൽ നിന്നോ ബാങ്കുകളിൽ നിന്നോ ടാഗ് ലഭിക്കും. താൽപ്പര്യമുള്ള ഉപയോക്താക്കൾക്ക് പൂരിപ്പിക്കാൻ കഴിയുന്ന ഓൺലൈൻ ഫോമുകൾ ചില ബാങ്കുകളിൽ ഉണ്ട്.

കുറച്ച് ബാങ്കുകൾക്കുള്ള ഫാസ്റ്റ് ടാഗിനുള്ള ഓൺലൈൻ അപേക്ഷാ ഫോം ചുവടെയുള്ള ലിങ്കിൽ നൽകിയിരിക്കുന്നു.

Issuer Agency

Link

ICICI Bank

View Link

HDFC Bank

View Link

Axis Bank

View Link

SBI

View Link


ആവശ്യമുള്ള
രേഖകൾ [Edit] [Edit]

ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് നൽകുന്നതിന് ഇനിപ്പറയുന്ന രേഖകൾ ആവശ്യമാണ്:

  • വാഹനത്തിന്റെ രജിസ്ട്രേഷൻ സർട്ടിഫിക്കറ്റ്.

  • വാഹന ഉടമയുടെ പാസ്‌പോർട്ട് ഫോട്ടോ.

  • വാഹന ഉടമയുടെ ഐഡന്റിറ്റി പ്രൂഫ്.

  • വാഹന ഉടമയുടെ വിലാസ തെളിവ്.

നിരക്കുകൾ [Edit] [Edit]

ഒറ്റത്തവണ ടാഗ് ചേരുന്നതിന് ഏകദേശം 200 രൂപ ഫീസ് ഇഷ്യു ഏജൻസി ഈടാക്കുന്നു. ഇതിൽ ഇനിപ്പറയുന്ന നിരക്കുകൾ ഉൾപ്പെടുന്നു.

PARTICULARS AMOUNT (INR)
Tag Joining Fee (One-time Fee) 100/- ( including all applicable taxes)
Reissuance Fees 100/- ( including all applicable taxes)

ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് ഇഷ്യു ചെയ്യുന്ന സമയത്ത് വാഹനത്തിന്റെ തരം അനുസരിച്ച് ഒരു സുരക്ഷാ നിക്ഷേപം ഇഷ്യു ചെയ്യുന്ന ഏജൻസിക്ക് നൽകണം. ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് അക്കൗണ്ട് അടയ്‌ക്കുന്ന സമയത്ത് നിക്ഷേപ തുക തിരികെ നൽകും.

NPCI Vehicle Class Description Security Deposit (in Rs.) Threshold Amount (in Rs.)
4 Car / Jeep / Van / Tata Ace and Similar mini Light Commercial Vehicle 200 100
5 Light Commercial vehicle 2-axle 300 140
6 Bus– 3 axle 400 300
6 Truck - 3 axle 500 300
7 Bus 2 axle / Mini bus, Truck 2 axle 400 300
12 Tractor / Tractor with trailer, Truck 4, 5 & 6 -axle 500 300
15 Truck 7-axle and above 500 300
16 Earth Moving / Heavy Construction Machinery 500 300

ടാഗ് ആക്റ്റിവേഷൻ സമയത്ത് ചെയ്യേണ്ട ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ റീചാർജ് തുകയാണ് ത്രെഷോൾഡ് തുക.

ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് റീചാർജ് ചെയ്യുന്നതെങ്ങനെ? [Edit] [Edit]

ഇഷ്യു ചെയ്യുന്ന ഏജൻസിയുടെ വെബ് പോർട്ടൽ ഉപയോഗിച്ച് ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് അക്കൗണ്ട് ഓൺ‌ലൈനായി പ്രവർ‌ത്തിപ്പിക്കാൻ‌ കഴിയും. ഡെബിറ്റ് / ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് / ആർ‌ടി‌ജി‌എസ് / നെഫ്റ്റ് അല്ലെങ്കിൽ നെറ്റ്ബാങ്കിംഗ് വഴി അക്കൗണ്ട് ഓൺ‌ലൈനായി റീചാർജ് ചെയ്യാൻ കഴിയും. ഓൺലൈൻ റീചാർജിനായി, ഇടപാട് പ്രോസസ്സിംഗ് ഫീസ് ഈടാക്കുന്നു.

ആക്സിസ് ബാങ്ക് ലിങ്ക്ഡ് ഫാസ്റ്റ് ടാഗിന്റെ റീചാർജ്

നിങ്ങളുടെ ആക്‌സിസ് ബാങ്ക് ലിങ്കുചെയ്‌ത FAGTag അക്കൗണ്ട് റീചാർജ് ചെയ്യുന്നതിന് ചുവടെയുള്ള ഘട്ടം പിന്തുടരുക.

  • നിങ്ങൾക്ക് ഇഷ്ടമുള്ള ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടിന്റെ ഇന്റർനെറ്റ് ബാങ്കിംഗിലേക്ക് പ്രവേശിക്കുക.

  • മറ്റ് ബാങ്ക് കൈമാറ്റങ്ങൾക്കായി / NEFT നായി ഗുണഭോക്താവിനെ ചേർക്കുക.

  • ഗുണഭോക്താവിനായി ഇനിപ്പറയുന്ന വിശദാംശങ്ങൾ നൽകുക

പേര്: നിങ്ങളുടെ പേര് നൽകുക,

അക്കൗണ്ട് നമ്പർ: 14 അക്ക വാലറ്റ് നമ്പർ നൽകുക.

IFSC കോഡ്: UTIB0000ETC

  • റീചാർജ് ചെയ്യേണ്ട തുക നൽകുക.

  • നിങ്ങൾ തുക നൽകി കഴിഞ്ഞാൽ, പേയ്‌മെന്റുമായി തുടരുക.

എസ്‌ബി‌ഐ ഫാസ്റ്റ് ടാഗിന്റെ റീചാർജ്

എസ്‌ബി‌ഐ ഫാസ്റ്റാഗ് റീചാർജ് ചെയ്യുന്നതിന് ചുവടെയുള്ള ഘട്ടങ്ങൾ പാലിക്കുക.

  • എസ്‌ബി‌ഐ ഫാസ്റ്റാഗ് വെബ്സൈറ്റ് സന്ദർശിക്കുക.

  • എസ്‌ബി‌ഐ ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് സജീവമാകുമ്പോൾ, എസ്‌ബി‌ഐ ഫാസ്റ്റ് ടാഗിലേക്ക് പ്രവേശിക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾക്ക് ഉപയോക്തൃ ഐഡിയും പാസ്‌വേഡും അടങ്ങിയ ഒരു എസ്എംഎസ് ലഭിക്കുമായിരുന്നു. നിങ്ങളുടെ എസ്‌ബി‌ഐ ഫാസ്റ്റാഗ് ഉപയോക്തൃ ഐഡി ഉപയോഗിച്ച് എസ്‌ബി‌ഐ ഫാസ്റ്റാഗ് വെബ്‌സൈറ്റിലേക്ക് പ്രവേശിക്കുക, ഇത് നിങ്ങളുടെ എസ്‌ബി‌ഐ ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് രജിസ്ട്രേഷൻ സമയത്ത് നൽകിയ നിങ്ങളുടെ മൊബൈൽ നമ്പറാണ്. നിങ്ങൾ പാസ്‌വേഡ് മറന്നെങ്കിൽ, "Forget Password" ഓപ്ഷൻ ഉപയോഗിക്കുക.

  • ടാഗ് റീചാർജിൽ ക്ലിക്കുചെയ്യുക.

  • പേയ്‌മെന്റ് തരം തിരഞ്ഞെടുക്കുക.

  • റീചാർജ് തുക നൽകുക.

  • Pay Now ക്ലിക്കുചെയ്യുക.

  • ആവശ്യമായ പേയ്‌മെന്റ് നടത്തുക.

പോയിന്റ് ഓഫ് സെയിൽ (പോസ്) റീചാർജ് ചെയ്യുക

നിങ്ങൾക്ക് ബാങ്കിന്റെ ഏതെങ്കിലും POS കേന്ദ്രങ്ങൾ സന്ദർശിച്ച് ടാഗ് റീചാർജ് ചെയ്യാൻ അവിടെയുള്ള  ഏജന്റിനോട് അഭ്യർത്ഥിക്കാം.

  • ഫാസ്റ്റാഗ് വാലറ്റ് ഐഡി / വാഹന നമ്പർ നൽകുക.

  • റീചാർജ് ചെയ്യേണ്ട തുക നൽകുക.

  • SMS വഴി ടാഗ് റീചാർജ് സ്ഥിരീകരണം സ്വീകരിക്കുക

  • നിങ്ങൾ ക .ണ്ടറിൽ നിന്ന് പുറപ്പെടുന്നതിന് മുമ്പായി എസ്എംഎസിലെ തുകയും അടച്ച തുകയും തുല്യമാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കണം.

Auto-ഡെബിറ്റ് റീചാർജ്

നിങ്ങൾക്ക് ഏതെങ്കിലും ബാങ്ക് സേവിംഗ്സ് / കറന്റ് അക്കൗണ്ട് ഉണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടുകളിൽ ഒന്ന് ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് വാലറ്റുമായി ലിങ്കുചെയ്യാനും സ്വയമേ ഡെബിറ്റ് നിർദ്ദേശങ്ങൾ സജ്ജീകരിക്കാനും കഴിയും. അതിനാൽ, നിങ്ങളുടെ ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് വാലറ്റിൽ ബാലൻസ് കുറവായിരിക്കുമ്പോൾ, ഫണ്ടുകൾ (മുൻകൂട്ടി നിശ്ചയിച്ച അനുമതി പ്രകാരം) ലിങ്കുചെയ്ത അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് യാന്ത്രികമായി ഡെബിറ്റ് ചെയ്യുകയും നിങ്ങളുടെ ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് വാലറ്റിലേക്ക് മാറ്റുകയും ചെയ്യും. നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിലെ അപര്യാപ്തമായ ഫണ്ട് ഉണ്ടെങ്കിൽ, ഫണ്ടുകൾ നിങ്ങളുടെ ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് വാലറ്റിലേക്ക് മാറ്റില്ല, അതേ കാരണത്താൽ നിങ്ങളുടെ വാഹനം ടോൾ പ്ലാസയിൽ നിർത്താം.

പിഴ [Edit] [Edit]

ഒരു ടോൾ പ്ലാസയിലെ ഒരു ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് പാത ഫാസ്റ്റാഗ് ഉപയോക്താക്കളുടെ ചലനത്തിനായി മാത്രമായി നീക്കിവച്ചിരിക്കുന്നു. ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് ഇതര ഉപയോക്താക്കൾ ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് പാതകളിലൂടെ കടന്നുപോകുകയാണെങ്കിൽ ഇരട്ടി ഫീസ് ഈടാക്കണമെന്ന് ചട്ടപ്രകാരം വ്യവസ്ഥയുണ്ട്.

ഹെൽപ്പ്ലൈൻ [Edit] [Edit]

 നിങ്ങൾക്ക് ഫാസ്റ്റാഗുമായി ബന്ധപ്പെട്ട എന്തെങ്കിലും ചോദ്യങ്ങൾ ഉണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ഈ ബാങ്കുകളിലേതെങ്കിലും ബന്ധപ്പെടാം.

Sl. No. Issuing Bank Customer Care Helpline No
1 Axis Bank 1800-419-8585
2 ICICI Bank 1800-2100-104
3 IDFC Bank 1800-266-9970
4 State Bank of India 1800-11-0018
5 HDFC Bank 1800-120-1243
6 Karur Vysya Bank 1800-102-1916
7 EQUITAS Small Finance Bank 1800-419-1996
8 PayTM Payments Bank Ltd 1800-102-6480
9 Kotak Mahindra Bank 1800-419-6606
10 Syndicate Bank 1800-425-0585
11 Federal Bank 1800-266-9520
12 South Indian Bank 1800-425-1809
13 Punjab National Bank 080-67295310
14 Punjab & Maharashtra Co-op Bank 1800-223-993
15 Saraswat Bank 1800-266-9545
16 Fino Payments Bank 1860-266-3466
17 City Union Bank 1800-2587200
18 Bank of Baroda 1800-1034568
19 IndusInd Bank 1860-5005004
20 Yes Bank 1800-1200
21 Union Bank 1800-222244
22 Nagpur Nagarik Sahakari Bank Ltd 1800-2667183


പതിവുചോദ്യങ്ങൾ
[Edit] [Edit]

ടോൾ പ്ലാസയിൽ എന്റെ ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് രണ്ടുതവണ ഡെബിറ്റ് ചെയ്താലോ?

ഉപഭോക്താവ് കസ്റ്റമർ കെയറുമായി ബന്ധപ്പെടണം, കസ്റ്റമർ കെയർ എൻ‌പി‌സി‌ഐ സിസ്റ്റത്തിലേക്ക് അന്വേഷണം ഉന്നയിക്കുകയും പ്രശ്‌നം പരിഹരിക്കുകയും ചെയ്യും.

ടോൾ പ്ലാസയിൽ ടാഗ് വായിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിലോ?

ചുവടെയുള്ള സാഹചര്യങ്ങളും അവയുടെ സാധ്യമായ പരിഹാരങ്ങളും:

a- പ്ലാസയുടെ ടാഗ് റീഡർ പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താവിന് ടോൾ പണമായി അടയ്ക്കുകയും ടോൾ പ്ലാസയിലൂടെ കടന്നുപോകുകയും ചെയ്യാം.

 b- ഒരുപക്ഷേ, ടാഗ് വാഹനത്തിൽ ശരിയായി ഒട്ടിച്ചിട്ടില്ല അല്ലെങ്കിൽ ടോൾ പ്ലാസയിൽ വായനക്കാരന് വായിക്കാൻ കഴിയില്ല, അതിൽ മറ്റ് വാഹന ടാഗുകൾ ടോൾ പ്ലാസ എളുപ്പത്തിൽ വായിക്കുന്നു:

(i) ടാഗ് വായിക്കാൻ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന ഉപകരണം ഉപയോഗിക്കാൻ ഉപഭോക്താവിന് ടോൾ പ്ലാസ ഉടമയോട് അഭ്യർത്ഥിക്കാം, കൂടാതെ ടോൾ പ്ലാസയിലൂടെ കടന്നുപോകാനും കഴിയും.

(ii) ഉപഭോക്താവിന് ടോൾ പണമായി അടയ്ക്കുകയും അതിലൂടെ കടന്നുപോകുകയും ചെയ്യാം.

(iii) അതിനുശേഷം, ഉപഭോക്താവിന് വിൽപ്പനക്കാരനെ സമീപിച്ച് പ്രശ്നം അറിയിക്കാം

(iv) ഉപഭോക്താവിന് കസ്റ്റമർ കെയറിനെ വിളിച്ച് പ്രശ്നം അറിയിക്കാം, കസ്റ്റമർ കെയർ ഉപഭോക്താവിനെ സമീപിക്കാനും പ്രശ്നം സ .ജന്യമായി പരിഹരിക്കാനും ബാങ്ക് പോയിന്റ് ഓഫ് സെയിൽ ഹോൾഡറുമായി പ്രശ്നം ഏറ്റെടുക്കും.

RFID ടാഗ് ബാലൻസ് ടാഗിൽ ആവശ്യമായ ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ ബാലൻസിനേക്കാൾ താഴെയാണെങ്കിലോ?

ഉപഭോക്താവിന് ബാങ്കിന്റെ ഏതെങ്കിലും ബ്രാഞ്ചുകളെ  സമീപിക്കാം അല്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്തൃ വാലറ്റ് ടോപ്പ് അപ്പ് ചെയ്യുന്നതിന് ബാങ്ക് നൽകുന്ന ഇന്റർനെറ്റ് ബാങ്കിംഗ്, കസ്റ്റമർ പോർട്ടൽ ഉപയോഗിക്കാം.

ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് ഇന്ത്യയ്ക്ക് പുറത്ത് ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയുമോ?

ഇല്ല.

ആർക്കെങ്കിലും പുറത്ത് നിന്ന് ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് സ്കാൻ ചെയ്ത് എന്റെ പണം ഇല്ലാതാക്കാൻ കഴിയുമോ?

ഇല്ല

ടാഗ് എങ്ങനെ സമർപ്പിക്കാം?

നിലവിലുള്ള ടാഗിനൊപ്പം ടാഗ് റദ്ദാക്കാനും / കീഴടങ്ങാനും / അടയ്ക്കാനും ടാഗ് ഹോൾഡർ രേഖാമൂലം അഭ്യർത്ഥിക്കും. നിലവിലുള്ള ടാഗ് കേടായെങ്കിൽ‌, കേടായ ടാഗ് ഉപഭോക്താവ് സമർപ്പിക്കും. പുതിയ ടാഗിന്റെ നിരക്ക് ഈടാക്കിയ ശേഷം ഉപഭോക്താവിന് പുതിയ ടാഗ് നൽകും. ഉപഭോക്താവിന്റെ മരണത്തിൽ, മരണ സർട്ടിഫിക്കറ്റും മറ്റ് പ്രസക്തമായ രേഖകളും ഹാജരാക്കിയ ശേഷം ഉപഭോക്താവിന്റെ നിയമപരമായ അവകാശികൾ ടാഗ് തുക റീഫണ്ട് ആവശ്യപ്പെടാം.

ഫാസ്റ്റ് ടാഗുമായി ബന്ധപ്പെട്ട അപകടസാധ്യതകൾ എന്തൊക്കെയാണ്?

ചുവടെ നൽകിയിരിക്കുന്ന ചില സാഹചര്യങ്ങളുണ്ട്:

  1. വാഹനം നഷ്ടപ്പെടുകയോ മോഷ്ടിക്കപ്പെടുകയോ ചെയ്താൽ, ഫാസ്റ്റാഗ് ഉടമകൾ ഉടൻ തന്നെ ലോക്കൽ പോലീസ് സ്റ്റേഷനിൽ എഫ്‌ഐആർ സമർപ്പിക്കുകയും ബന്ധപ്പെട്ട രേഖകൾ ബാങ്കിൽ ഹാജരാക്കുകയും വേണം. ടാഗ് നഷ്‌ടപ്പെട്ടതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് ടാഗ് ഉടമ ഉടൻ തന്നെ കോൺടാക്റ്റ് സെന്ററിനെ അറിയിക്കണം. കോൺ‌ടാക്റ്റ് സെന്റർ ടാഗ് ഹോൾ‌ഡറിനെക്കുറിച്ച് ചില വിവരങ്ങൾ‌ ചോദിക്കുകയും ടാഗ് തടയുകയും / ഏതെങ്കിലും വ്യക്തി വഞ്ചനാപരമായി ഉപയോഗിച്ചിട്ടില്ലെന്ന് ഉറപ്പാക്കുകയും ചെയ്യും. ടാഗ് അനധികൃതമായി ഉപയോഗിക്കുന്നതിലൂടെ ഉണ്ടാകുന്ന സാമ്പത്തിക നഷ്ടത്തിന് ബാങ്ക് / സേവന ദാതാവ് ബാധ്യസ്ഥനല്ല, അത്തരം സമയം ബാങ്ക് ടാഗ് തടയുന്നു (ടാഗിന്റെ ഉപയോഗം അപ്രാപ്തമാക്കുന്നു). FASTag വാങ്ങിയതിനുശേഷം ഉടനടി ആക്സസ് ചെയ്യാവുന്ന ഒരു സ്ഥലത്ത് ഉപഭോക്താവ് അവന്റെ / അവളുടെ FASTag നമ്പർ, ആവശ്യമായ വിവരങ്ങൾ, അനുബന്ധ അക്കൗണ്ട് നമ്പർ എന്നിവയുടെ പ്രത്യേക കുറിപ്പ് സൂക്ഷിക്കണം.

  2. പേയ്‌മെന്റ് സംവിധാനത്തിന്റെ സാങ്കേതിക തകരാർ മൂലം ഉണ്ടാകുന്ന നഷ്ടം / അസൗകര്യം എന്നിവയ്ക്ക് ബാങ്കിനും അതിന്റെ സേവന ദാതാവിനും ബാധ്യതയില്ല. ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് ബാങ്കിന്റെ സ്വത്താണ്, അത് ബാങ്ക് ഹോൾഡർ നിരുപാധികമായും ബാങ്ക് അഭ്യർത്ഥനപ്രകാരം ഉടൻ തന്നെ ബാങ്ക് / സേവന ദാതാവിന് തിരികെ നൽകും. ഒരു കാരണവും നൽകാതെ ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് റദ്ദാക്കാനും അതിന്റെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഏകപക്ഷീയമായി നിർത്താനുമുള്ള അവകാശം ബാങ്കിൽ നിക്ഷിപ്തമാണ്. ബാങ്കിന്റെ തീരുമാനം നിർണായകവും ടാഗ് ഉടമയെ ബാധിക്കുന്നതുമാണ്. FASTag കൈമാറ്റം ചെയ്യാനാകില്ല.

ടോൾ പ്ലാസയിൽ തർക്കമുണ്ടായാൽ പ്രക്രിയയുടെ ഒഴുക്ക് എന്താണ്?

പ്ലാസ പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താവ് കസ്റ്റമർ കെയറിനെ വിളിക്കും, കസ്റ്റമർ കെയർ പ്രതിനിധി ടോൾ പൂർണമായി അടയ്ക്കാൻ ഉപഭോക്താവിനെ ഉപദേശിക്കുകയും പ്രത്യേക ടോൾ പ്ലാസയ്ക്കായി എൻ‌പി‌സി‌ഐയുമായി ഇത് വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യും. കസ്റ്റമർ ടാഗ് തകരാറിലാണെങ്കിലോ പ്ലാസയിൽ വായിക്കുന്നില്ലെങ്കിലോ, ഉപഭോക്താവിന് ഹെൽപ്പ് ഡെസ്ക് വിളിക്കാം, ഹെൽപ്പ് ഡെസ്ക് ഉപഭോക്താവിനെ ടോൾ പൂർണമായി അടയ്ക്കാൻ ഉപദേശിക്കും, കൂടാതെ ബന്ധപ്പെട്ട ചാനൽ പങ്കാളിയുമായും അതിന്റെ കാര്യങ്ങളുമായും ഇത് വർദ്ധിപ്പിക്കും. പോസ് ഹോൾഡർ. പോസ് ഹോൾഡർ ഉപഭോക്താവിനെ വിളിക്കുകയും യാതൊരു വിലയും കൂടാതെ ടാഗ് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുകയും ചെയ്യും.

ഡെബിറ്റ് കാർഡുകളിലൂടെ ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് ടോപ്പ് അപ്പ് ചെയ്യുന്നതിന് എനിക്ക് റിവാർഡ് പോയിന്റുകൾ ലഭിക്കുമോ?

അതെ, ഉപഭോക്താവിന്റെ നിലവിലുള്ള യോഗ്യത അനുസരിച്ച്.

ഫാസ്റ്റ് ടാഗിന്റെ സാധുത എന്താണ്?

FASTag ന് പരിധിയില്ലാത്ത സാധുതയുണ്ട്. ടാഗ് റീഡർ വായിക്കുന്നതുവരെ തകരാറിലാകാതെ അതേ ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് ഉപയോഗിക്കാം. വസ്ത്രധാരണവും കീറലും കാരണം വായനാ ഗുണനിലവാരം കുറയുന്നുവെങ്കിൽ, അധിക ചിലവിൽ ഒരു പുതിയ ടാഗിനായി നിങ്ങളുടെ ഇഷ്യു ചെയ്യുന്ന ബാങ്കുമായി ബന്ധപ്പെടുക.

ടാഗ് ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയുന്ന റോഡുകൾ ഏതാണ്?

ദേശീയപാതകളിലുടനീളം 346+ ടോൾ പ്ലാസകളിൽ ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് നിലവിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു. സിസ്റ്റം ഇന്റർ-ഓപ്പറബിൾ ആണ്, ദേശീയ ഇലക്ട്രോണിക് ടോൾ കളക്ഷൻ (എൻ‌ടി‌സി) പ്രോഗ്രാമിന് കീഴിൽ എല്ലാ ടോൾ പ്ലാസകളിലും ഒരേ ഫാസ്റ്റാഗ് ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയും. ഭാവിയിൽ കൂടുതൽ ടോൾ പ്ലാസകൾ എൻ‌ടി‌സി പ്രോഗ്രാമിന് കീഴിൽ കൊണ്ടുവരും. 'ആക്റ്റീവ് ടോൾ പ്ലാസ' വിഭാഗത്തിൽ പ്ലാസകളുടെ പട്ടിക നിങ്ങൾ കണ്ടേക്കാം. കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾക്ക് www.ihmcl.com സന്ദർശിക്കുക.

എനിക്ക് എങ്ങനെ ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് വാങ്ങാം?

നിങ്ങളുടെ ടാഗ് അക്ക create ണ്ട് സൃഷ്ടിക്കുന്നതിന് ബാങ്ക് അംഗീകൃത ഏജൻസികളുടെ ടോൾ പ്ലാസ / ടോൾ പ്ലാസകൾ / മറ്റ് പ്രദേശങ്ങൾ എന്നിവിടങ്ങളിലെ ഏതെങ്കിലും പോയിന്റ് ഓഫ് സെയിൽ (പി‌ഒ‌എസ്) ലൊക്കേഷനുകൾ നിങ്ങൾക്ക് സന്ദർശിക്കാം. പി‌ഒ‌എസ് / സെയിൽ‌സ് ഓഫീസ് സ്ഥലത്ത് നിങ്ങളുടെ കെ‌വൈ‌സി പ്രമാണങ്ങളുടെ ഒറിജിനലും പകർപ്പും വഹിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് വാങ്ങുന്നതിന് നിങ്ങളുടെ വാഹനം POS / Sale ഓഫീസ് സ്ഥാനത്തേക്ക് എത്തിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

എനിക്ക് രണ്ട് വാഹനങ്ങളുണ്ട്, രണ്ട് വാഹനങ്ങൾക്ക് ഒരു ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് ഉപയോഗിക്കാമോ?

ഇല്ല, രണ്ട് വാഹനങ്ങൾക്കായി നിങ്ങൾ രണ്ട് വ്യത്യസ്ത ഫാസ്റ്റ് ടാഗുകൾ എടുക്കേണ്ടതുണ്ട്.

ഫാസ്റ്റ് ടാഗിനായി അപേക്ഷിക്കുന്നതിന് ആവശ്യമായ രേഖകൾ എന്തൊക്കെയാണ്?

FASTag ഒരു അക്ക to ണ്ടുമായി ബന്ധിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നതിനാൽ, ഇഷ്യു ചെയ്യുന്ന ബാങ്കിന്റെ KYC പോളിസി അനുസരിച്ച് KYC ഡോക്യുമെന്റേഷൻ ആവശ്യമാണ്. കെ‌വൈ‌സി ഡോക്യുമെന്റേഷനുപുറമെ, ഫാസ്റ്റാഗിനുള്ള അപേക്ഷയോടൊപ്പം നിങ്ങൾ വാഹനത്തിന്റെ രജിസ്ട്രേഷൻ സർട്ടിഫിക്കറ്റും (ആർ‌സി) സമർപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് ഒരു പ്രീപെയ്ഡ് അക്കൗണ്ടുമായി ലിങ്ക് ചെയ്തിരിക്കുന്നു, അതിനുശേഷം താഴെ നിർവചിച്ചിരിക്കുന്ന പരിധികൾക്കനുസരിച്ച് ഇത് നൽകാം: പരിമിതമായ കെ‌വൈ‌സി ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് അക്കൗണ്ട് ഹോൾ‌ഡർ‌ പൂർ‌ണ്ണ കെ‌വൈ‌സി ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് അക്കൗണ്ട് ഹോൾ‌ഡർ‌ ഈ തരത്തിലുള്ള ഫാസ്റ്റാഗിന്‌ Rs. 10,000 * / - പരിധി അവരുടെ ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് (പ്രീപെയ്ഡ്) അക്ക in ണ്ടിൽ. പ്രതിമാസ റീലോഡ് പരിധി Rs. 10,000 / -. ആവശ്യകതകൾ: കുറഞ്ഞ കെ‌വൈ‌സി വിശദാംശങ്ങൾ (ഇഷ്യു ചെയ്യുന്ന ബാങ്ക് പോളിസി അനുസരിച്ച്), വാഹന ആർ‌സി കോപ്പി, ഉപഭോക്താവിന്റെ ഫോട്ടോ. * ഡിസംബർ 30 വരെ റിസർവ് ബാങ്ക് നിർദ്ദേശിക്കുന്ന പരിധികൾ ഇത്തരത്തിലുള്ള ഫാസ്റ്റാഗ് അക്കൗണ്ടിന് ഒരു ലക്ഷത്തിൽ കൂടുതൽ ഉണ്ടാകരുത്. അവരുടെ ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് (പ്രീപെയ്ഡ്) അക്ക in ണ്ടിൽ ഒരു ലക്ഷം പരിധി. ഈ അക്കൗണ്ടിൽ പ്രതിമാസ റീലോഡ് ക്യാപ്പൊന്നുമില്ല. ആവശ്യകതകൾ‌: മുഴുവൻ‌ കെ‌വൈ‌സി വിശദാംശങ്ങൾ‌ (ഇഷ്യു ബാങ്ക് പോളിസി അനുസരിച്ച്), വാഹന ആർ‌സി കോപ്പി, ഉപഭോക്താവിന്റെ ഫോട്ടോ

ഫാസ്റ്റ് ടാഗിനായി ടോൾ പ്ലാസയിൽ എന്തെങ്കിലും നിർദ്ദിഷ്ട പാത ഉപയോഗിക്കേണ്ടതുണ്ടോ?

അതെ, ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് ഉപയോക്താക്കൾക്കായി വേർതിരിച്ച പാതകൾ നിങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കേണ്ടിവരും. അടയാളപ്പെടുത്തിയ പാതകളിൽ മാത്രമേ നിങ്ങളുടെ ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് വായിക്കാൻ ആവശ്യമായ RFID ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്തിട്ടുള്ളൂ. നിങ്ങൾ പണം മാത്രമുള്ള പാതയിൽ പ്രവേശിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് വായിക്കില്ല, പണം നൽകേണ്ടതുണ്ട്.

എന്റെ ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് അക്കൗണ്ടിൽ  നിന്ന് ശരിയായ ഉപയോക്തൃ നിരക്ക് കുറച്ചതായി ഞാൻ എങ്ങനെ അറിയും?

നിങ്ങളുടെ ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് അക്കൗണ്ടിൽ  നിന്ന് ഓരോ തവണയും ബാലൻസ് കുറയ്ക്കുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ഫോൺ നമ്പറിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു SMS അലേർട്ട് ലഭിക്കും.

തെറ്റായ കിഴിവ് ഞാൻ എങ്ങനെ റിപ്പോർട്ടുചെയ്യും, അത് എങ്ങനെ തിരികെ ലഭിക്കും?

FASTag- ൽ എഴുതിയ കസ്റ്റമർ കെയർ ഹെൽപ്പ്ലൈൻ നമ്പറിൽ വിളിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് തെറ്റായ കിഴിവ് റിപ്പോർട്ടുചെയ്യാനാകും. ബാങ്ക് നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥന അവലോകനം ചെയ്യും, ശരിയാണെന്ന് കണ്ടെത്തിയാൽ അവർ തെറ്റായ കിഴിവ് പഴയപടിയാക്കും.

എനിക്ക് ഫാസ്റ്റ് ടാഗും ബാലൻസ് തുകയും ഉണ്ട്, പക്ഷേ എനിക്ക് ഇടിസി പാതയിലൂടെ പോകാൻ കഴിഞ്ഞില്ല. എന്റെ ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് സജീവമാണോ അല്ലയോ എന്ന് കാണാൻ എങ്ങനെ പരിശോധിക്കാം / ശരിയാക്കാം?

ഇഷ്യു ചെയ്യുന്ന ബാങ്കിന്റെ കസ്റ്റമർ കെയറിനെ വിളിച്ചുകൊണ്ട് നിങ്ങൾക്ക് ഇത് സംബന്ധിച്ച് ഒരു അഭ്യർത്ഥന ഉന്നയിക്കാൻ കഴിയും. 1800 11 0018

എനിക്ക് പ്രതിമാസ പാസ് ലഭിക്കുമോ?

ടോൾ പ്ലാസയ്‌ക്കായുള്ള പ്രതിമാസ പാസ് ആ പ്രത്യേക ടോൾ പ്ലാസയിലോ ടോൾ പ്ലാസയുടെ അക്വയറർ ബാങ്ക് സ്ഥാപിക്കുന്ന പി‌ഒ‌എസ് സ്ഥലങ്ങളിലോ നൽകും. നിങ്ങൾ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ടാഗ് ഹോൾഡർ ആണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ ടോൾ പ്ലാസ [അല്ലെങ്കിൽ അക്വയർ ബാങ്ക് POS ലൊക്കേഷനുകൾ] സന്ദർശിച്ച് പ്രത്യേക പാസ് സ്കീമിനായി അഭ്യർത്ഥിക്കേണ്ടതുണ്ട്. തിരഞ്ഞെടുത്ത പാസ് സ്കീമിനായി പണമോ കാർഡോ ഉപയോഗിച്ച് ഓപ്പറേറ്റർക്ക് പണമടയ്ക്കേണ്ടതുണ്ട്. പേയ്‌മെന്റ് അംഗീകരിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, പാസ് സ്‌കീമിനായി ഓപ്പറേറ്റർ ഘടിപ്പിച്ച ടാഗ് സജീവമാക്കും.

കുറിപ്പ്: ഏതെങ്കിലും ടോൾ പ്ലാസയിൽ പ്രതിമാസ പാസ് സ്കീം ലഭിക്കുന്നതിന് മറ്റേതെങ്കിലും RFID ടാഗ് വാങ്ങേണ്ട ആവശ്യമില്ല. നിങ്ങൾ ഇതിനകം വാങ്ങിയ ഫാസ്റ്റാഗ് ടോൾ പ്ലാസയിലെ പാസിനായി ക്രമീകരിക്കും.

സൗകര്യപ്രദമായ ഫീസ് മുതലായ മറ്റ് ചാർജുകൾ ബാധകമാണോ?

വ്യത്യസ്ത ചാനലുകളിലൂടെ ഫാസ്റ്റാഗ് അക്കൗണ്ട് റീചാർജ് ചെയ്യുന്നതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട അധിക നിരക്കുകൾ ഉണ്ടാകാം. കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾക്ക് ഇഷ്യു ബാങ്കുകളുടെ വെബ്സൈറ്റ് സന്ദർശിക്കുക.

എന്റെ RFID ടാഗ് നഷ്‌ടപ്പെടുകയോ കേടുവരുത്തുകയോ ചെയ്‌തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ ഞാൻ എന്തുചെയ്യണം? അക്കൗണ്ട് ബാലൻസിന് എന്ത് സംഭവിക്കും?

ഒരു പുതിയ ടാഗ് നൽകാൻ നിങ്ങൾക്ക് ഇഷ്യു ചെയ്യുന്ന ബാങ്കിനോട് അഭ്യർത്ഥിക്കാം. പഴയ ടാഗ് ലിങ്കുചെയ്‌ത അക്കൗണ്ടിലേക്കുള്ള ബാക്കി തുക പുതിയ ടാഗ് അക്കൗണ്ടിലേക്ക് മാറ്റാനാകും

എന്റെ വാഹനം നഷ്‌ടപ്പെട്ടാൽ എന്റെ ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് അക്കൗണ്ട് എങ്ങനെ തടയാം?

നിങ്ങളുടെ ഇഷ്യു ചെയ്യുന്ന ബാങ്ക് കസ്റ്റമർ കെയറിനെ വിളിച്ച് നിങ്ങളുടെ ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് അക്കൗണ്ട് തടയാൻ കഴിയും.

സംസ്ഥാനപാതകളിലെ ടോൾ പ്ലാസകളിലൂടെ കടന്നുപോകാൻ ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് ഉപയോഗിക്കാമോ?

ദേശീയപാതകളിലുടനീളം 346+ ടോൾ പ്ലാസകളിൽ ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് നിലവിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു. സിസ്റ്റം ഇന്റർ-ഓപ്പറബിൾ ആണ്, കൂടാതെ NETC പ്രോഗ്രാമിന് കീഴിലുള്ള എല്ലാ ടോൾ പ്ലാസകളിലും ഒരേ ഫാസ്റ്റാഗ് ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയും. ഭാവിയിൽ കൂടുതൽ ടോൾ പ്ലാസകൾ എൻ‌ടി‌സി പ്രോഗ്രാമിന് കീഴിൽ കൊണ്ടുവരും. 'ആക്റ്റീവ് ടോൾ പ്ലാസ' വിഭാഗത്തിൽ പ്ലാസകളുടെ പട്ടിക നിങ്ങൾ കണ്ടേക്കാം. കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾക്ക് www.ihmcl.com സന്ദർശിക്കുക.

ഒരു പ്രത്യേക ടോൾ പ്ലാസയുടെ 10 കിലോമീറ്ററിനുള്ളിൽ ഞാൻ താമസിക്കുന്നു. പ്രാദേശിക വാഹനങ്ങൾക്ക് ഇളവുകൾ ലഭിക്കാൻ ഞാൻ ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് എടുക്കേണ്ടതുണ്ടോ?

ഇളവുകൾ ലഭിക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് വാങ്ങാം. നിങ്ങൾ ഫാസ്റ്റ് ടാഗ് വാങ്ങിയുകഴിഞ്ഞാൽ, ഒരു പ്രത്യേക പ്ലാസയുടെ 10 കിലോമീറ്ററിനുള്ളിൽ നിങ്ങളുടെ താമസസ്ഥലം സാധൂകരിക്കുന്നതിന് ആവശ്യമായ രേഖകൾ (താമസത്തിന്റെ തെളിവ്) ഏറ്റെടുക്കൽ ബാങ്ക് പി‌ഒ‌എസ് സ്ഥലത്ത് സമർപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഇത് പരിശോധിച്ചുറപ്പിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, നിങ്ങളുടെ വാഹനത്തിന് നൽകിയിട്ടുള്ള ഫാസ്റ്റ് ടാഗിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഇളവ് ലഭിക്കും.

ടോൾ കളക്ഷൻ സ്റ്റാഫുകളുടെ ഉപദ്രവിക്കൽ / ദുരാചാരങ്ങൾ / വ്യവഹാര / മോശം പെരുമാറ്റം എന്നിവയിൽ, ഞങ്ങൾ എന്തുചെയ്യണം?

അത്തരമൊരു സാഹചര്യമുണ്ടെങ്കിൽ, ടോൾ പ്ലാസയിൽ ബന്ധപ്പെട്ട പ്രോജക്ട് ഡയറക്ടർമാരിൽ പരാതി നൽകണം. കൂടാതെ, സംഭവം etc.nodal@ihmcl.com ലെ ഇമെയിൽ വഴി ഞങ്ങളെ അറിയിച്ചേക്കാം.

FAQs

What are some common queries related to FASTag?
You can find a list of common FASTag queries and their answer in the link below.
FASTag queries and its answers
Where can I get my queries related to FASTag answered for free?
Tesz is a free-to-use platform for citizens to ask government-related queries. Questions are sent to a community of experts, departments and citizens to answer. You can ask the queries here.
Ask Question
What if my FASTag is debited twice at the toll plaza?
The customer should contact the customer care, customer care will raise the query to the NPCI system, and will resolve the matter.
What if, the tag is not read at the toll plaza?
The below given are the scenarios and their possible solutions: a- In case the tag reader of the plaza is not working, the customer may pay the toll in cash and can pass through the toll plaza.  b- In case, the tag is not pasted correctly on the vehicle or not readable by the reader at the toll plaza, wherein the other vehicle tags are easily being read by the toll plaza: (i) The customer may request the toll plaza owner to use the hand handled device to read the tag and can pass through the toll plaza. (ii) The customer may pay the toll in cash and can pass through. (iii) After that, the customer may approach the seller and to inform the issue (iv) the customer may call the customer care and inform the issue, the customer care will take up the issue with the Banks Point of Sale holder to approach the customer and resolve the issue free of cost.
What if the RFID Tag balance goes below the minimum required balance in the tag?
The customer can approach either any point of sale location of the Bank or use online servicesi.e internet banking, customer portal, provided by the Bank to top up the customer wallet
Can FASTag be used outside India?
No.
Can somebody scan the FASTtag from outside and do away with my money?
No
How to surrender the Tag?
The Tag holder shall give a written request for cancellation/surrender/closure of the Tag along with the Existing Tag. In case, the existing tag is damaged, the customer shall surrender the damaged tag. The new tag will be issued to the customer after charging a fees of the new Tag. In case of the death of the customer, Legal heirs of the customer may claim the refund of the Tag amount after producing a death certificate and other relevant documents.
What are the risks associated with FASTag?
There are some scenarios given below: In case of Loss/Stolen of the Vehicle, the FASTag holders should immediately lodge an FIR in the local police station and should be able to produce the relevant documents to the Bank. The Tag holder should immediately notify the Contact Centre regarding the loss of the Tag. The Contact Centre will ask for certain information about the Tag holder and arrange for blocking the Tag to ensure that it is blocked/ not used fraudulently by any person. The Bank/service provider of the Bank will not be liable for any financial loss arising out of unauthorized use of the Tag till such time the Bank blocks the Tag (disabling the utilization of the Tag). The Customer should always keep a separate note of his/her FASTag number, necessary information and the associated account number in a place readily accessible after the purchase of the FASTag. The Bank and its service provider shall not be liable for any loss/inconvenience caused by a technical breakdown of the payment system. The FASTag is the property of the Bank and will be returned by the Cardholder unconditionally and immediately to the bank/service provider upon request by the Bank. The Bank reserves the right to cancel the FASTag and stop its operations unilaterally without assigning any reason. The decision of the Bank is conclusive and binding upon the Tag holder. The FASTag is non-transferable.
What is the process flow, in case of dispute at the toll plaza?
In case the plaza is not working, the customer will call customer care, customer care representative will advise the customer to pay the toll in cash and will escalate the matter with NPCI for the particular toll plaza. In case the customer tag is faulty or not being read at the plaza, the customer may call up the help desk, the help desk will advise the customer to pay the toll in cash, and will escalate the matter with the respective channel partner and its PoS holder. The PoS holder will call the customer and will replace the Tag without any cost.
Will I be getting rewards points on topping up of FASTag through  Debit Cards?
Yes, as per the existing eligibility of the customer.
What is the validity of FASTag?
FASTag has unlimited validity. The same FASTag can be used till the tag is read by the reader and not tampered with. In case due to wear and tear the reading quality depreciates, please reach out to your Issuing Bank for a new tag at an additional cost.
Which are the roads where the tag can be used?
FASTag is presently operational at 346+ toll plazas across National Highways. The system is inter-operable and the same FASTag can be used across all toll plazas under the National Electronic Toll Collection (NETC) program. More toll plazas will be brought under the NETC program in the future. You may see the list of plazas in the 'Active Toll Plazas' section. Please visit the www.ihmcl.com for more details.
How can I buy FASTag?
You may visit any of the Point of Sale (POS) locations of the Bank authorized agencies at Toll Plazas/ near toll plazas /other areas to get your tag account created. You will need to carry original as well as a copy of your KYC documents at the POS / Sales office location. You will need to get your vehicle to the POS / Sale office location to purchase the FASTag.
I have two vehicles, can I use one FASTag for two vehicles?
No, you will need to take two separate FASTags for the two vehicles.
What are the documents needed to apply for FASTag?
Since the FASTag is linked to an account, KYC documentation would be required as per the KYC policy of the Issuer Bank. Apart from the KYC documentation, you need to submit Registration Certificate (RC) of the vehicle along with the application for FASTag. the FASTag is linked to a prepaid account, then it can be issued as per below-defined limits: Limited KYC FASTag account holder Full KYC FASTag account holder This type of FASTag cannot have more than Rs. 10,000*/- limit in their FASTag (Prepaid) account. The monthly reload limit is also capped to Rs. 10,000/-. Requirements: Minimum KYC details (as per Issuer bank policy), vehicle RC Copy, Photo of the customer. *Limits prescribed by RBI till 30th December This type of FASTag account cannot have more than Rs. 1 Lakh limit in their FASTag (prepaid) account. There is no monthly reload cap in this account. Requirements: Full KYC details (as per Issuer bank policy), vehicle RC Copy, Photo of the customer
Do I need to use any specific lane at the toll plaza for FASTag?
Yes, you will have to use the lanes demarcated for FASTag users. Only the marked lanes have the required RFID infrastructure installed to read your FASTag. In case you enter a cash-only lane, the FASTag will not be read and cash will need to be paid.
How would I know that the correct user fee has been deducted from my FASTag account?
You will receive an SMS alert in your registered phone number each time a balance is deducted from your FASTag account.
How would I report an incorrect deduction and how will I get back the same?
You can report an incorrect deduction by calling Customer Care Helpline number written on the FASTag. The Bank will review your request and if found correct, they will revert the incorrect deduction.
I have FASTag and also balance amount, but I could not go through ETC lane. How do I get my FASTag checked/ rectified to see whether it is active or not?
You can raise a request regarding the same by calling the Issuing Bank’s customer care. 1800 11 0018
Can I avail a monthly pass?
A monthly pass for a toll plaza will be issued at that particular toll plaza or the POS locations put by the Acquirer Bank of the toll plaza. If you are registered tag holder, you need to visit the toll plaza [or the Acquirer Bank POS locations] and request for the particular pass scheme. You need to pay for the selected pass scheme by cash or card to the operator. Once the payment is approved, the operator will activate the affixed tag for the pass scheme. Note: There is no need to purchase any other RFID tag to avail a monthly pass scheme at any toll plaza. The FASTag already purchased by you will be configured for the pass at the toll plaza.
Are there any other charges applicable like convenience fees etc.?
There may be additional charges associated with recharging the FASTag account through different channels. Please visit the Issuer Banks’ website for more details.
What do I have to do if I have lost/ damaged my RFID Tag? What will happen to the account balance?
You can request the Issuing Bank to issue a new tag. The balance amount inthe old tag linked account can be transferred to the new tag account
How do I block my FASTag account, in case my vehicle is lost?
You can call your Issuing Bank customer care and block your FASTag account.
Can FASTag be used for passage through toll plazas on the state highways?
FASTag is presently operational at 346+ toll plazas across National Highways. The system is inter-operable and the same FASTag can be used across all toll plazas under the NETC program. More toll plazas will be brought under the NETC program in the future. You may see the list of plazas in the 'Active Toll Plazas' section. Please visit www.ihmcl.com for more details.
I reside within 10 km of a particular toll plaza. Do I need to take FASTag to get the concessions available for local vehicles?
You can purchase a FASTag to avail the concessions. Once you purchase the FASTag, you will need to submit the required documents (proof of residence) at the Acquiring Bank POS location to validate your residence within 10km of a particular plaza. Once it is verified, you may avail the concession on the FASTag assigned to your vehicle.
In the case of harassment/ misconduct/ discourteous/ rude behavior of toll collection staff, what should we do?
In case of such a scenario, a complaint is to be lodged with respective Project Directors at the toll plaza. Further, the incident may be reported to us via our email at etc.nodal@ihmcl.com.